“感謝快遞小哥,讓我躺著逛街的夢想終于實(shí)現(xiàn)了!” 龔傲舉著平板電腦躺在床上,一邊瀏覽某公眾號發(fā)布的“網(wǎng)店白菜價(jià)商品集錦”,一邊美滋滋地吃著前一天快遞員送來的薯片,“上班一天挺累的,打不起精神逛商場超市了,要不是網(wǎng)購能送貨上門,還真懶得花錢。”我國已是網(wǎng)絡(luò)零售第一大國。2014年全國網(wǎng)上零售額同比增長49.7%,2015年又增長了33.3%。撐起這張?jiān)絹碓綁延^“消費(fèi)版圖”的,是日新月異的中國快遞業(yè)。2015年中國快遞完成業(yè)務(wù)量206億件,同比增幅高達(dá)48%,穩(wěn)居世界第一,年人均使用快件量也從2011年的不到4件增長至15件??爝f供給能力的提升刺激了消費(fèi),也讓上門洗衣、超市代購等“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)業(yè)創(chuàng)新更為得心應(yīng)手。
改變生活方式,提高購物興致,促進(jìn)消費(fèi)升級
就在幾年前,龔傲的網(wǎng)購體驗(yàn)還沒這么愉快。
“最早網(wǎng)購主要圖便宜,沒少跟快遞生氣。嫌包裹重不愿意送上樓,買件衣服半個(gè)多月還沒寄到,商品破損電商和快遞互相推諉……這些倒霉事我全經(jīng)歷過。還記得2010年那次快遞爆倉,眼巴巴地盼包裹,又急又氣又無可奈何?!饼彴粱貞洠缧┠昃W(wǎng)上買不到新鮮蔬果,冰箱彩電這樣的大家伙也送不到小縣城。
僅僅幾年時(shí)間,快遞企業(yè)擴(kuò)建了分撥中心、增加了運(yùn)輸車輛、有的還買了飛機(jī)、企業(yè)信息系統(tǒng)也隨之不斷升級……快遞企業(yè)“鳥槍換炮”,服務(wù)能力每年都有提升。來自菜鳥網(wǎng)絡(luò)公司的數(shù)據(jù)顯示,去年“雙11”期間,快遞企業(yè)8天就送達(dá)了2.4億個(gè)淘寶天貓包裹,比前年少用了8天。
快遞服務(wù)質(zhì)量也在提高。同城件基本一天送達(dá),跨省快件一般兩三天也到了。包裹“走”到哪兒了上網(wǎng)一查就知道??爝f員拒絕送貨上門的少了,熱情打招呼的多了,快遞與網(wǎng)店扯皮的事情龔傲現(xiàn)在極少遇到了。
快遞給力,網(wǎng)購更有吸引力。阿里研究院發(fā)布的調(diào)研報(bào)告顯示,從2013年的1.52億件,到2014年的2.78億件,再到2015年的4.6億件,“雙11”當(dāng)天產(chǎn)生的包裹量持續(xù)高速增長?!熬W(wǎng)購省時(shí)省力,從米面油到衣服鞋帽再到家用電器,能從網(wǎng)上買的我都從網(wǎng)上買。”在北京一家媒體工作的李萍說,“網(wǎng)購如今越來越強(qiáng)大,前幾天發(fā)燒,用手機(jī)軟件買感冒清熱顆粒,不到半小時(shí)就送到了。”
快遞給力,不僅將一部分線下消費(fèi)搬到了線上,也做大了消費(fèi)蛋糕。今年春節(jié),龔傲和愛人回湖南老家,只提一個(gè)行李箱就上了火車,年貨早讓網(wǎng)店直接寄回老家了!龔傲說,“如今不受行李箱容量限制,買得暢快多了,不僅給每個(gè)親戚都準(zhǔn)備了禮物,還買了好多零食酒水春節(jié)招待客人。以前回老家過年也就花個(gè)三四千,今年花了兩三萬?!薄 】爝f給力,“月光族”“剁手黨”們越買越高級。李心是北京一家公司的“白領(lǐng)”,如今 每月網(wǎng)購的支出占她收入的一半以上:美國梅西百貨的床單、云南玉溪的褚橙、陽澄湖的大閘蟹……翻看近一年的網(wǎng)購訂單,李心吐了吐舌頭:“以前一個(gè)月總共也花不了四五千元,現(xiàn)在網(wǎng)購花的錢都不止這么多。可是,以前吃不到的智利車?yán)遄印⒏⒓t蝦,現(xiàn)在可以直接送貨到家,總?cè)滩蛔∠胍獓L一嘗?!?/span>
帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城,促進(jìn)工業(yè)品產(chǎn)銷,活躍市場經(jīng)濟(jì)
快遞供給能力提升,增加了龔傲的支出,也增加了龔傲家的收入。龔傲的家鄉(xiāng)在洞庭湖畔的湖南沅江市,蘆葦筍是那里的特產(chǎn)。以前物流成本高,好東西賣不出門。這兩年,鎮(zhèn)上也有了快遞,龔傲的爸爸和叔叔辦起了蘆葦筍加工廠,把沅江蘆葦筍賣到了全國各地。
去年一年,我國就新建了4.5萬個(gè)農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn),鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率由50%提升至70%,江蘇、上海、天津更是實(shí)現(xiàn)100%全覆蓋,全國農(nóng)村地區(qū)收投快件量超過50億件,帶動(dòng)農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城超500億元。廣東茂名的荔枝、江西銅鼓的竹家具、陜西洛川的蘋果……都通過網(wǎng)絡(luò)打開了銷路。阿里研究院物流專家粟日介紹,2013年全國只有20個(gè)電子商務(wù)年交易額超過1000萬元的“淘寶村”,去年已增至780個(gè)。
除了帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城,快遞下鄉(xiāng)去年還帶動(dòng)了超過2500億元的工業(yè)品下鄉(xiāng),“到互聯(lián)網(wǎng)上趕大集”成了很多農(nóng)村的新時(shí)尚。鄰居生孩子,山西聞喜縣上鎮(zhèn)村村民田娟娟從網(wǎng)上買了腰凳做賀禮?!耙郧斑@種時(shí)髦東西在農(nóng)村比較少見。現(xiàn)在網(wǎng)上啥都有,我們穿的用的和城里人沒啥兩樣?!碧锞昃暾f。 除了送貨,快遞業(yè)也在積極為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級送服務(wù):速爾快遞為銳鑫機(jī)電等多家制造業(yè)公司量身定制了個(gè)性化物流解決方案;順豐為華為和小米提供了“倉配一體化”服務(wù),降低企業(yè)庫存成本……“隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,迫切需要加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革力度,提高郵政業(yè)服務(wù)供給的適應(yīng)性和有效性?!眹亦]政局局長馬軍勝說,“快遞業(yè)要按照中央部署和國務(wù)院要求,堅(jiān)持"互聯(lián)網(wǎng)+"快遞發(fā)展方向,培育壯大市場主體,融入并銜接綜合交通體系,擴(kuò)展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)惠及范圍,保障寄遞渠道安全,促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級和提質(zhì)增效?!?/span>
期待更多“黑馬”(記者手記)
采訪快遞行業(yè)的最大感觸,是這行業(yè)發(fā)展可真快!前年還在慶祝業(yè)務(wù)量首破百億元,去年就突破了200億元。有次在國家郵政局采訪,偶然瞟了一眼監(jiān)控大屏:當(dāng)時(shí)全國每秒鐘投遞快件2911件、同時(shí)還有111件快件正被攬收。
快遞供給質(zhì)量和效率的提升,不僅促進(jìn)了快遞產(chǎn)業(yè)自身的發(fā)展壯大,更成為激活百姓消費(fèi)的新動(dòng)力。它使網(wǎng)購更有吸引力。同事中就有好幾個(gè)“剁手黨”,常常發(fā)誓再不網(wǎng)購,又總是忍不住“買買買”——上班路上下單、下班回家就能收到貨,實(shí)在太方便。這種消費(fèi)潛力的“引力波”從城市一直輻射到鄉(xiāng)村,去年“雙11”,阿里旗下電商農(nóng)產(chǎn)品交易額達(dá)到24.55億元,同比增長85.22%,比7年前增長了2.87萬倍,讓城鄉(xiāng)百姓都受益。
快遞供給質(zhì)量和效率的提升,還激活了更多新業(yè)態(tài),為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)邁向“雙中高”提供有力支撐。餐飲服務(wù)上門、快餐外賣上門、洗衣服務(wù)上門……這些近年來涌現(xiàn)出來的“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài),無一不是依托于快遞服務(wù)。這些新業(yè)態(tài)又成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下的增長新亮點(diǎn),為中國經(jīng)濟(jì)送上新活力、貢獻(xiàn)新動(dòng)能。
隨著先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展加快,消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐步升級,滿足和創(chuàng)造市場需求,快遞業(yè)還有很多文章可以做。期待著在激烈的市場競爭中,中國快遞業(yè)持續(xù)提高供給能力,給中國經(jīng)濟(jì)帶來更多驚喜。也希望像快遞這樣的“黑馬”行業(yè)越來越多!
《 人民日報(bào) 》( 2016年02月29日 02 版)來源人民網(wǎng)-人民日報(bào))